Produkt: 2-chlorphenothiazin
CAS NR .: 92-39-7
EINECS NR .: 202-152-5
Molekylær formel: C12H8ClNS
Molekylær vægt: 233,72
Renhed: 98%
Karakter: Gråt pulver
Ansøgning: Det bruges som mellemprodukt af chlorpromazinhydrochlorid
Pakning: 25 kg / tromle
Spørgsmål: Hvordan behandler du kvalitetsklager?
Vi har procedurerne til behandling af kundeklager, kopier som følger:
4.1.1 Salgsafdelingen er ansvarlig for indsamling af information om kundeklager og håndtering af kundeklager på grund af produktets ikke-iboende kvalitet; De indsamlede klageoplysninger sendes til kvalitetskontrolafdelingen rettidigt. Kvalitetsstyringsafdelingen er ansvarlig for behandlingen af klager over produktkvalitet. Handlerne skal have rig faglig viden og erhvervserfaring og være i stand til objektivt at evaluere kundernes meninger.
4.1.2 Alle kundekommentarer videresendes straks til kundeklagebehandleren, og ingen andre skal håndtere dem uden tilladelse.
4.1.3 Efter modtagelse af en kundeklage skal behandleren straks finde ud af årsagen til klagen, evaluere den, fastlægge problemets art og type og træffe rettidige foranstaltninger til at håndtere den.
4.1.4 Når man reagerer på kunder, skal behandlingsudtalelserne være klare, sproget eller tonen skal være moderat, så kunderne forstår og er lette at acceptere som princippet.
4.2File kundeklageregistre
4.2.1Alle kundeklager skal registreres i skriftlig form, herunder produktnavn, batchnummer, klagedato, klagemetode, årsag til klage, behandlingsforanstaltninger, behandlingsresultater osv.
4.2.2 Vedligehold trendanalyse af kundeklager. Hvis der er negative tendenser, skal du identificere grundårsager og træffe passende korrigerende handlinger.
4.2.3 Registreringer af kundeklager og andre relevante oplysninger arkiveres og opbevares.